Управление репутацией

Управление репутацией. Консервативный подход

Что такое репутация? Многие понимают под этим словом обычную «чистку» выдачи в поисковике: поднять положительные ссылки и опустить отрицательные. Кому-то может показаться, что этого достаточно, чтобы сохранить «доброе имя». Однако этот подход вряд ли подходит системному бизнесу, серьезному политику или перспективному общественному деятелю. Именно поэтому своим клиентам мы предлагаем консервативный подход: управление деловой репутацией не только в интернете, но и оффлайн.

Репутация бизнеса или человека не формируется мгновенно. Мы рекомендуем нашим клиентам выстраивать ее с самого первого дня создания бизнеса, реализации собственной идеи или политического проекта. Быть клиентоориентированным, выполнять обещания, стремиться к лидерству, постоянно повышая качество продукции – это лишь немногие составляющие управления репутации.

Прежде, чем начать работу с новым клиентом, мы проводим репутационный аудит, выявляя вызовы, с которыми уже столкнулся либо еще может столкнуться компания / политик / общественный деятель.

Затем мы налаживаем систему регулярного мониторинга информационного поля как клиента, так и его конкурентов, рынка, политического фона. Без понимания того, что происходит в социальных сетях, блогах, на форумах и в традиционных электронных и печатных СМИ, как они отзываются о компании, какие оценки дают, не испытывают ли дефицита информации – невозможно формировать и укреплять репутацию бренда.

Одним из инструментов управления репутацией является организация работы со СМИ – журналистами деловых, общественно-политических, профильных СМИ. Мы называем эту услугу «пресс-служба под ключ». Вам не нужно беспокоиться об организации телевизионных эфиров, подготовке экспертных колонок, предоставлении комментариев, интервью, организации пресс-туров или фотосессий. Мы позаботимся об этом и многом другом за вас.

Опыт нашей работы показывает, что не обязательно иметь отдельную штатную единицу, которая будет покрывать все потребности компании в коммуникациях – от СММ, мониторинга или ведения страниц в социальных сетях до реагирования на негатив на форумах, запросов медиа, организации участия первых лиц компании в публичных мероприятиях или организации самих мероприятий. Достаточно иметь надежную команду на аутсорсе, которая станет вашим надежным медиа-тылом.

Наша отраслевая экспертиза покрывает pr в сфере недвижимости, банковский и финансовый сектор, энергетику, промышленный сектор, юридический бизнес, консалтинг. Мы также работаем с политиками национального и регионального уровня, международными, общественными организациями и политическими партиями.

PR-Effect разрабатывает комплексные pr-стратегии для обеспечения эффективного репутационного менеджмента. Мы являемся сторонниками превентивной подготовки к пожару в противовес его авральному тушению. На примере многих наших клиентов мы неоднократно убедились в лучшей результативности такого подхода и существенной финансовой экономии, которую он приносит.